Адрес:
г. Иркутск, ул. Советская,96
Главная \ Памятки туристам \ Что делать если ваш рейс задерживается

Что делать если ваш рейс задерживается

В соответствии с Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами, при задержке авиарейса авиакомпания несет ответственность перед пассажирами. Нелишним будет напомнить авиапассажирам об их правах.

Все пассажиры имеют право на организацию авиакомпанией хранения их багажа и своевременную загрузку на борт самолета. Доступ в комнату матери и ребенка всем пассажирам, путешествующими с детьми, младше 7 лет. Комната должна находиться в здании аэропорта вылета.

Если задержка рейса 2 и более часов, пассажирам предоставляются прохладительные напитки. Также компания обязана дать возможность пассажирам совершить 2 телефонных звонка или отправить 2 сообщения по электронной почте.

При задержке рейса более, чем на 4 часа, авиакомпания обязана предоставить пассажирам горячее питание. Чаще всего, компания выдает талоны на питание в кафе и бистро, расположенных в здании аэропорта. Горячее питание предоставляется пассажирам каждые 8 часов в ночное время и каждые 6 часов в дневное время суток.

Если рейс задержан более, чем на 6часов в ночное время и на 8 часов в дневное время суток, компания размещает пассажиров в гостинице. Причет трансфер до гостиницы и обратно также осуществляется за счет авиакомпании.

Если пассажир недоволен качеством питания или размещения в гостинице, он может отказаться от предложенного и самостоятельно оплатить обед или номер в отеле, которые он считает приемлемыми. В такой ситуации у него сохраняется право требовать возмещения этих расходов в авиакомпании. Для этого пассажиру нужно составить заявление, приложить к нему копии документов, подтверждающих его расходы в аэропорту и отправить их в офис авиакомпании. Надо отметить, что при выборе питания и размещения следует все-таки исходить из принципов разумности и понимать, что компенсировать обед в мишленовском ресторане или ночь в президентском люксе пятизвездочного отеля авиакомпания, скорее всего, откажется.

Если авиакомпания не может оперативно разрешить ситуацию с задержкой рейса и предлагает пассажирам лететь рейсом другой авиакомпании, затраты на новые билеты также должна нести авиакомпания. Если пассажир не может ждать, когда авиакомпания примет решение о возобновлении полетов, он имеет право приобрести билет по нужному ему маршруту в другой авиакомпании самостоятельно, потребовав в дальнейшем от стороны, неисполнившей обязательства по перевозке, компенсации.

Если авиакомпания отменяет рейс, она обязана возместить пассажирам стоимость авиабилета на этот рейс в полном объеме.

Важно помнить, что авиакомпания освобождается от компенсаций стоимости авиабилета, если задержка или отмена рейса произошла из-за наступления стихийного бедствия, военных действий, погодных условий, отмены или запрета рейсов компетентными органами, угрозы жизни и здоровью пассажиров при выполнении рейсов.  При этом авиакомпания обязана создать своим пассажирам условия комфортного ожидания вылета рейса, перечисленные выше.

В иных случаях – неисправность борта, нехватка самолетов, изменение в расписании, - авиакомпания несет ответственность перед пассажиром в установленном законом порядке.

задержка рейса

http://www.atorus.ru/tourist/usinfo/article/3581.html

Новости
08.05.2019
На одном из островов Палаванского архипелага на Филиппинах открылся самый дорогой курорт в мире. Стоимость ночи здесь начинается от 100 тыс. USD, при этом минимальный срок проживания — от трех до пяти ночей, пишет Daily Mail.
16.04.2019
С 11 июля начнутся чартерные рейсы из Иркутска в Бэйдайхэ.  Выполнять маршрут будет а/е Якутия. Даты вылетов -                               11.07; 25.07; 08.08; 22.08; 05.09
24.01.2019

Индонезийские власти пересмотрели свое отношение к туристам из других стран. Россиян это, конечно, тоже коснется. 

 

24.01.2019
Турецкий отель Otium Eco Club Side 5* получил престижную европейскую премию Zoover Awards-2018 в высшей, «золотой» категории.
Отзывы клиентов
Виктор
Виктор
«Приобретаю тут тур уже не в первый раз - сотрудники всегда вежливы и обходительны, все подскажут, сориентируют по ценам, предложат вариант, подходящий по финансам. В этот раз ездил в Таиланд, в Као-Лак. Все отлично: отель чудный, вдали от шумного города, тишина, единство с природой, бассейн, пляж, завтраки по утрам. От экскурсий я отказался, путешествовал сам. Виды там просто сумасшедшие, всем советую!»
Карина
Карина
«Отдыхали с семьей в Арабских Эмиратах. Время провели, конечно, просто незабываемо: аквапарки, Персидский залив, виды из номера, погода шикарная выпала. Удовольствию не было предела, 7 дней пронеслись как один. Какие-то недочеты припомнить сложно, обслуживание в отеле хорошее, завтрак, ужин, все включено, с перелетом никаких проблем не было. В общем, от отдыха остался сплошной позитив, спасибо!»
Татьяна
Татьяна
Пользуюсь услугами фирмы Амарис Трэвел не в первый раз и каждый раз открываю для себя что то новое. Недавно побывала в санатории "Старинная Анапа", кстати уже второй раз. Но на этот раз в конце сентября, что для этого курорта является не совсем сезоном..
Меня долгое время мучил вопрос: ехать на юг после окончания турсезона - это хорошо или плохо?
Если ваша цель - не загар и не покупка полосатой сумки с якорем на уличных лотках, если вы сами себе экскурсия и хотите увидеть все достопримечательности российского юга без толп туристов, если вы кайфуете от обеда в пустом кафе на берегу моря - вам туда! И именно в "несезон"! Спасибо Амарису за хороший отдых!
Женская гимназия
Женская гимназия
Спасибо за подготовку и организацию поездки в С-Петербург !
Мы Вернулись!!!
Уставшие, но увидевшие ...такую красоту.Программа насыщенная, со многими экскурсиями.Понравилась экскурсия по городу.
Совершенно потрясающая экскурсии в Исаакиевский собор , Храмы Петро-Павловской крепости.
Узнали много нового о Северной Столице.Главный вывод: поездка удалась!
И уму, и сердцу. Посетили храм Ксении Петербургской, Храм Спаса на Крови,православную гимназию Новодевичьего монастыря.

Еще раз большое спасибо!

С уважением , руководитель группы Православной гимназии г Иркутска
Маршалко Ирина Васильевна
Наши контакты
Адрес:
г. Иркутск, ул. Советская,96
Оставить заявку
Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.